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人機關係已經不那麼理性,而變得更加情緒化。
我們因機器説明到我們達成目標感到快樂,因電腦出了故障而迅速惱怒。
在2017年,我們看到了向情緒化智慧設計的轉變的趨勢。
情緒設計旨在創建一種基於理解人類使用者感受的回饋系統,它能夠創造出正面積極的情緒回饋。
在很長一段時間內,設計師基於理想的用戶行為創造體驗。
從2017年開始,很多設計師認識到:為非理想的用戶行為創造體驗也同樣重要。
失誤地圖主要用於:發現使用者在使用產品時發生的消極問題的場景。
產品經理會試著理解造成使用者「錯誤」使用的場景,透過對用戶犯錯場景的理解,產品經理會想辦優化解決這些問題——至少讓他們看上去不那麼令人尷尬。這是給予用戶的一種人性化的回饋。
海納川數位科技
參考資料:數位時代https://www.bnext.com.tw/article/47622/2018-user-the-experience-economy-trend-vr-ar
Orignal From: 情緒化智慧設計 理解人類使用者感受的回饋系統
人機關係已經不那麼理性,而變得更加情緒化。
我們因機器説明到我們達成目標感到快樂,因電腦出了故障而迅速惱怒。
在2017年,我們看到了向情緒化智慧設計的轉變的趨勢。
情緒設計旨在創建一種基於理解人類使用者感受的回饋系統,它能夠創造出正面積極的情緒回饋。
失誤地圖
在很長一段時間內,設計師基於理想的用戶行為創造體驗。
從2017年開始,很多設計師認識到:為非理想的用戶行為創造體驗也同樣重要。
失誤地圖主要用於:發現使用者在使用產品時發生的消極問題的場景。
產品經理會試著理解造成使用者「錯誤」使用的場景,透過對用戶犯錯場景的理解,產品經理會想辦優化解決這些問題——至少讓他們看上去不那麼令人尷尬。這是給予用戶的一種人性化的回饋。
海納川數位科技
參考資料:數位時代https://www.bnext.com.tw/article/47622/2018-user-the-experience-economy-trend-vr-ar
Orignal From: 情緒化智慧設計 理解人類使用者感受的回饋系統
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